Plazos y costos de despacho Calambur EIRL
Los costos y plazos de entrega indicados a continuación son válidos para los productos vendidos y despachados por Calambur.
Política general :
El plazo de entrega comenzará 1 a 3 días hábiles después de haber realizado el pago (plazo total de entrega entre 2 a 6 días hábiles, por la contingencia actual, ese plazo se puede alargar de algunos días habiles por atrasos del courier).
Región metropolitana : las entregas, mediante Correos de Chile, se realizan sólo en días hábiles (eso significa de lunes a viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.
Otras Regiones : las entregas, mediante Correos de Chile, e realizan de lunes a sábado (exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.
- Despacho Express : valido solo en Región Metropolitana, se realiza en un plazo maximo de 3 días habiles después de la compra, el despacho se concreta el día mismo del envío.
Importante : Calambur no se hace responsable de eventuales atrasos debidos a Correos de Chile o cualquier otro courier. En caso de atraso, el cliente deberá dirigir su reclamo a la empresa de courier indicada.
Al no tener una dirección correcta, el pedido nos será devuelto, y el cliente tendrá que cancelar nuevamente el valor del envío.
2. Costos, plazos de entrega y cobertura Calambur
Calambur dispone de la misma cobertura país que Correos de Chile. Los plazos de entrega estándares son de 1 a 3 días hábiles, por la contingencia, esos plazos se pueden alargar de algunos días habiles, en algunos casos.
Excepto :
3 a 4 días hábiles : Pichilemu, Tal Tal, Alto del Carmen, Paihuano, Punitaqui, Requinoa, Alto Biobío, Cochamo.
6 días hábiles : Isla de Pascua, Putre, Sierra Gorda, La Higuera, Rio Hurtado, Quinta de Tilcoco, La Estrella, Litueche, Paredones, Lolol, Pumanque, Curarrehue, Chaitén, Futaleufu, Palena, Lago Verde, Tortel, Antártica.
Correos de Chile no hace entregas en las siguientes comunas de Chile : Camarones, General Lagos, Camina, Colchane, Ollagüe, Contulmo, Los Alamos, Tira, Antuco, Cabrero, San Juan de la Costa, Cisnes, Guaitecas, O’Higgins, Laguna Blanca, Río Verde, Timaukel.
Los costos de envío según el lugar y modos de despacho :
Es posible averiguar el costo de envío al seleccionar los productos y luego yendo a la sección Carrito de compra. Luego indicas tu región y comuna y el precio de entrega a domicilio o retiro en sucursal estará indicado. Sólo te quedará elegir el modo de entrega que prefieres.
Realizamos envíos gratis a todo Chile, excepto regiones donde el costo de envío sobrepasa $8.000 (domicilio y/o sucursal Correos de chile), en compras equivalentes o superiores a $50.000 de productos Calambur.
3. Tipos de despacho
Calambur propone envíos estándares : las entregas se hacen según plazos establecidos por Calambur para tu región, de lunes a viernes/sábado de 9:00 a 21:00 hrs.
Calambur propone dos tipos de entrega : entrega a tu domicilio o retiro en una sucursal Correos de Chile.
Entrega en sucursal
Si optas por una entrega en sucursal, debes, en la página “finalizar la compra” rellenar el cuadro “Sucursal Correos de Chile” indicando la dirección de la sucursal que prefieres para la entrega.
Puedes averiguar aquí la dirección de las sucursales Correos de Chile.
Si ese cuadro no está completado o está completado de forma incorrecta, Calambur completará solo el cuadro eligiendo la sucursal más cerca de tu domicilio.
4. ¿Cómo seguir el envío de mi pedido ?
Ingresa a tu sesión en “Mi cuenta” y busca todas tus compras realizadas en “Pedidos”. Luego debes seleccionar el pedido y podrás averiguar todas las informaciones relativas a tu pedido.
Una vez que tu pedido esté en camino a tu casa o a tu sucursal, recibirás un mail con un número de seguimiento de Correos de Chile que podrás revisar en el sitio internet de Correos de Chile.
5. Recepción del pedido
La recepción debe realizarse por un mayor de edad quien deberá firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho para acreditar la recepción conforme.
En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.
Calambur no se responsabiliza por daños al producto ocurridos con posterioridad a la aceptación del despacho. En caso de disconformidad con el producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y rut en la guía de despacho.
6. No recibí mi pedido
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado (2 a 6 días hábiles), te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email ventas.calambur@gmail.com. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
Es importante que tu proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin que tu puedas ser contactado en caso de cualquier eventualidad