Plazos y costos de despacho Calambur EIRL

noviembre, 2017

Los costos y plazos de entrega indicados a continuación son válidos para los productos vendidos y despachados por Calambur.

 

1. Plazos de entrega Calambur

El plazo de entrega comenzará 1 a 3 días hábiles después de haber realizado el pago (plazo total de entrega entre 2 a 6 días hábiles).

Región metropolitana : las entregas se realizan sólo en días hábiles (eso significa de lunes a viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

Otras Regiones : las entregas se realizan de lunes a sábado (exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

 

2. Costos, plazos de entrega y cobertura Calambur

Calambur dispone de la misma cobertura país que Correos de Chile. Los plazos de entrega estándares son de 1 a 3 días hábiles.

Excepto :

3 a 4 días hábiles : Pichilemu, Tal Tal, Alto del Carmen, Paihuano, Punitaqui, Requinoa, Alto Biobío, Cochamo.

6 días hábiles : Isla de Pascua, Putre, Sierra Gorda, La Higuera, Rio Hurtado, Quinta de Tilcoco, La Estrella, Litueche, Paredones, Lolol, Pumanque, Curarrehue, Chaitén, Futaleufu, Palena, Lago Verde, Tortel, Antártica.

Correos de Chile no hace entregas en las siguientes comunas de Chile : Camarones, General Lagos, Camina, Colchane, Ollagüe, Contulmo, Los Alamos, Tira, Antuco, Cabrero, San Juan de la Costa, Cisnes, Guaitecas, O’Higgins, Laguna Blanca, Río Verde, Timaukel.

 

Los costos de envío según el lugar y modos de despacho :

Es posible averiguar el costo de envío al seleccionar los productos y luego yendo a la sección Carrito de compra. Luego indicas tu región y comuna y el precio de entrega a domicilio o retiro en sucursal estará indicado. Sólo te quedará elegir el modo de entrega que prefieres.

Realizamos envíos gratis a todo Chile, excepto regiones donde el costo de envío sobrepasa $8.000 (domicilio y/o sucursal Correos de chile), en compras equivalentes o superiores a $40.000 de productos Calambur.

 

3. Tipos de despacho

Calambur propone envíos estándares : las entregas se hacen según plazos establecidos por Calambur para tu región, de lunes a viernes/sábado de 9:00 a 21:00 hrs.

Calambur propone dos tipos de entrega : entrega a tu domicilio o retiro en una sucursal Correos de Chile.

 

Entrega en sucursal

Si optas por una entrega en sucursal, debes, en la página “finalizar la compra” rellenar el cuadro “Sucursal Correos de Chile” indicando la dirección de la sucursal que prefieres para la entrega.

Puedes averiguar aquí la dirección de las sucursales Correos de Chile.

Si ese cuadro no está completado o está completado de forma incorrecta, Calambur completará solo el cuadro eligiendo la sucursal más cerca de tu domicilio.

 

4. ¿Cómo seguir el envío de mi pedido ?

Ingresa a tu sesión en Mi cuenta” y busca todas tus compras realizadas en “Pedidos”. Luego debes seleccionar el pedido y podrás averiguar todas las informaciones relativas a tu pedido.

Una vez que tu pedido esté en camino a tu casa o a tu sucursal, recibirás un mail con un número de seguimiento de Correos de Chile que podrás revisar en el sitio internet de Correos de Chile.

 

5. Recepción del pedido

La recepción debe realizarse por un mayor de edad quien deberá firmar y escribir su nombre y rut en la guía de despacho para acreditar la recepción conforme.

En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.

Calambur no se responsabiliza por daños al producto ocurridos con posterioridad a la aceptación del despacho. En caso de disconformidad con el producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y rut en la guía de despacho.

 

6. No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado (1 a 6 días hábiles), te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email contacto@calambur-shop.com. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Es importante que tu proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin que tu puedas ser contactado en caso de cualquier eventualidad.